Termos e Condições

Termos e Condições

ENTREGA

  1. Os pedidos são postados em até 5 dias úteis após a confirmação/aprovação do pagamento. Em caso de pagamento via depósito ou transferência bancária é necessário que o comprador envie para janainedustin@yahoo.com o comprovante de pagamento. A Ty Bella Make Up tem até 5 dias úteis para separar, faturar e postar o pedido. Após a postagem, irá começar a contar os dias úteis do frete escolhido (já incluso nosso prazo de separação calculado no carrinho de compras).
    Tempo de Entrega = (até 5 dias úteis da Loja) + dias úteis do frete escolhido (PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA)
  2. Realizamos nossas entregas através dos Correios. Nossos produtos são vendidos a pronta entrega para todo território nacional, com remetente da cidade de Ipaba, Minas Gerais.
  3. A Ty Bella Make Up não presta serviços de transporte para seus clientes, não se responsabilizando pelos prazos e sua efetiva entrega do produto ao destinatário, apenas auxiliamos nossos clientes com a melhor forma de envio disponivel para o CEP de entrega indicado, ficando tais responsabilidades a cargo dos Correios.
  4. Todos os nossos pedidos são enviados com seguro em valor integral (valor de produtos + valor de envio) o que garante reembolso no valor total da compra se constatado junto aos Correios o extravio, roubo ou furto das mercadorias durante o transporte.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja. Por isso, visando uma parceria de respeito e confiança aos nossos clientes, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

  • A descrição e ficha técnica do produto;
  • A voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
  • A cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

No ato do recebimento do produto, se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco através do e-mail janainedustin@yahoo.com:

  •  Desistência da compra (arrependimento);
  •  Produto avariado no transporte;
  •  Embalagem violada;
  •  Acessórios ou itens faltantes;
  •  Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato em até 72h.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

 

  • Sejam efetuadas por meio de contato através do e-mail janainadustin@yahoo.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
  • A mercadoria seja devolvida a Ty Bella Make Up em suas embalagens originais (internas e externa), sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e com o manual/acessórios que a acompanham.
  • Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto, sem o valor do frete.

 

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Ty Bella Make UP não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail janainedustin@yahoo.com. O produto deverá ser enviado para a Ty Bella Make Up pelo cliente e será analisado pela nossa equipe para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.

O produto com defeito deverá ser encaminhado a Ty Bella Make Up em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios.

A Ty Bella se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

TROCA DE PRODUTO

Troca pelo mesmo produto – após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

Alguns produtos são únicos e é possível que a Ty Bella Make Up não tenha o mesmo produto para repor. Nesse caso, o cliente será comunicado e poderá escolher qualquer outro modelo para a troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA

A veracidade das informações é de total responsabilidade do consumidor. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Ty Bella Make Up, o valor do frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

 
Sobre a loja

A Ty Bella Makeup é loja virtual de produtos de maquiagem importados, 100% originais que são redirecionados dos Estados Unidos para serem entregues no Brasil. Foi criada em 2014 quando surgiu no coração da proprietária Janaine o desejo de conhecer mais sobre produtos de maquiagem e oferecer os mesmos, a um custo-benefício justo, para os residentes brasileiros.

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